Joulz
I et energisk samarbejde med Joulz har 9altitudes implementeret en robust digital platform til at understøtte marketing, salg, kundeservice, projektstyring og mere. Læs mere.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field ServiceLevér ekstraordinær service og forbedr kundeoplevelsen
Microsoft Dynamics 365 Field Service er systemet, der holder dig proaktiv i styringen af fjernserviceoperationer med Field Service-ressourcer. Det hjælper dig med at drive en mere effektiv og profitabel serviceafdeling. Med platformen kan du administrere tid, tidsplaner, kundernes ruter og rapporter baseret på serviceintervaller og tilgængelige ressourcer. Dette vil optimere arbejdsprocesserne for dine medarbejdere og øge kommunikationen og servicen overfor dine kunder.
Hvordan Dynamics 365 Field Service hjælper din virksomhed
Indsigt i realtid
Få indsigt og klarhed over servicebesøg og status hos kunderne. Det øger både kundetilfredsheden og driftseffektivititen.
Proaktiv servicehåndtering
Dynamics 365 Field Service giver dig mulighed for en mere proaktiv styring af dine serviceaktiviteter, hvilket sikrer effektivitet og rentabilitet.
Databaserede beslutninger
Udnyt indsigt fra Field Service til at træffe bedre og mere informerede beslutninger, som løbende forbedrer kvaliteten af din kundeservice.
Funktioner i Microsoft Dynamics 365 Field Service
Få strømlinede arbejdsgange og kommunikation med både interne og eksterne kunder, og forbliv proaktiv - på den måde kan du og din serviceafdeling arbejde smartere og minimere omkostningerne.
Systemet kan beregne de optimale serviceintervaller på baggrund af de data servicemedarbejderne indtaster og de data der opsamles fra installationerne.
Det giver dig det fulde overblik over kommende opgaver og ruter, så du nemmere kan kommunikere med dine kunder omkring kommende servicebesøg. Så er du sikret en konkurrencemæssig fordel.
Du kan bl.a. bruge Augmented Reality (AR)-enheder sammen med din Field Service løsning, til at opsamle data fra installationerne. AR kan også hjælpe dine serviceteknikere med at servicere installationerne, med vejledning fra centraliserede back-office teknikere.
Problemfri integration
Strømlin integrationen af data fra Internet of Things (IoT)-sensorer, AR/VR-enheder og forskellige andre kilder direkte i din Field Service-løsning. Spor ubesværet dokumentation, serviceintervaller og mere, og maksimér fordelene ved en integreret tilgang til styring af dine serviceaktiviteter.
Forbedret planlægning og koordinering
Microsoft Dynamics 365 Field Service optimerer planlægningen af dine serviceaktiviteter. Det giver dig mulighed for at allokere ressourcer mere effektivt, øge produktiviteten og minimere rejsetiden.
Indsigt i realtid
Med en kraftfuld kundeportal baseret på Microsoft Power Apps giver Dynamics 365 Field Service real-time indsigt i aftaler. Dette giver både dig og dine kunder mulighed for nøje at overvåge status på tidligere, igangværende og kommende servicebesøg.
Automatiseret kommunikation
Løsningen gør det muligt at automatisere din kommunikation og holder dine kunder informeret med påmindelser og notifikationer via e-mail og SMS. Dette øger kundetilfredsheden og reducerer risikoen for fejlkommunikation og misforståelser.
Databaserede beslutningsprocesser
Løsningen indsamler og analyserer data om dine serviceaktiviteter, hvilket giver værdifuld indsigt, der kan bruges til at træffe datadreverede beslutninger, procesoptimering og løbende forbedringer.
Øget kundetilfredshed
Gennem mere effektiv servicestyring, hurtigere svartider og bedre kommunikation bidrager Microsoft Dynamics 365 Field Service til en samlet forbedring af kundetilfredsheden - og tilfredse kunder er afgørende for at opretholde en sund forretning.
Din vigtigste guide, når du skal vælge den rette Field Service løsning til din virksomhed
En Field Service løsning er et af de nyeste skud på stammen blandt forretningsløsninger, som flere og flere virksomheder vælger at investere i. Men Field Service løsninger er hverken ens eller skabt lige præcis til din virksomhed. Så hvordan starter du med at lede efter lige præcis den løsning, som passer bedst til din virksomhed, og som opfylder både dine nuværende og fremtidige behov?
I denne e-bog sætter vi fokus på netop dette emne. Vi ser på, hvad du kan forvente af en Field Service løsning, hvilke funktioner der er vigtige, og hvordan du bedst får søgt efter den rette løsning for din virksomhed.
Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Field Service:
En af styrkerne ved Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365CE) er, at både Field Service, Customer Service, Customer Insights og Sales apps bruger de samme masterdata. Det betyder, at dine medarbejdere får adgang til en fuld oversigt over kunden, hvilket gør det muligt for dit team at udnytte disse data og levere den bedst mulige kundeoplevelse til både eksisterende kunder og potentielle kunder.
Dynamics 365 Field Service kommer med en app, som dine serviceteknikere kan få adgang til via en mobiltelefon og/eller en tablet, hvilket gør det nemt at tilgå data og foretage de nødvendige registreringer.
Appen giver blandt andet serviceteknikerne mulighed for at se servicehistorikken og hvilke underkomponenter, der skal udskiftes for at undgå driftsstop.
Priser: Hvad kan du forvente i forhold til din virksomhed?
Vores opgave er at forenkle din rejse til toppen og sikre en mere jævn stigning til nye højder. Det er præcis derfor, vi har gjort det muligt for dig uden besvær at få et automatisk budgetoverslag. Du skal blot udfylde vores spørgeskema med dine forretningsoplysninger og behov. Vores system genererer øjeblikkeligt et tilpasset estimat, som automatisk sendes direkte til din e-mail. Ingen komplicerede trin – kun en lige vej til de løsninger, du har brug for. Er du klar til at modtage dit skræddersyede skøn med lethed?
Opdag vores 9A-løsninger – udvidet funktionalitet til din Field Service-løsning:
9A Field Service
Integrationen af 9A Field Service med Microsoft Dynamics 365 Field Service løfter de operationelle kapabiliteter til et højere niveau.
9A Productivity Suite
Få den bedste indsigt i og overblik over dine indgående, igangværende og udgående forretningsdokumenter på tværs af hele virksomheden.
9A Smart Insights
9A Smart Insights er en intelligent dataplatform, der gør det enkelt at udtrække data fra en række kilder og omdanne til indsigt, du kan bruge i praksis.
9A Raptor Document Warehouse
9A Raptor Document Warehouse er en intelligent løsning, der konsoliderer information på tværs af forretningsapplikationer såsom PLM, ERP, CRM eller andre applikationer.
9altitudes som din servicepartner
9altitudes er en international digital partner, der automatiserer, optimerer og løbende forbedrer forretningsprocesser fra ende til ende. Vi hjælper produktions-, forsynings- og servicevirksomheder med at nå nye højder ved at kombinere Microsoft-, PTC- og Tulip-software med vores egne branchespecifikke løsninger.
Med medarbejdere fra 9 forskellige lande består vores team af 750 dygtige eksperter. Vores digitale rådgivere arbejder utrætteligt for at drive innovation, skabe enestående kundeoplevelser og levere effektfulde løsninger – for en bedre fremtid for din virksomhed
Lad os tage en snak!
Hvis du vil lære mere om Microsoft Dynamics 365 Field Service eller har brug for assistance, står vores team klar til at hjælpe. Kontakt os i dag, så vi kan drøfte, hvordan vi bedst understøtter din forretningsvækst.
