SCIA
SCIA er et internationalt softwarefirma med base i Hasselt, Belgien, og specialiserer sig i løsninger til byggebranchen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer ServiceDine kunder fortjener problemfri support, AI-drevne indsigter og smartere service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service giver virksomheder mulighed for at levere kundeservice i topklasse. Ved at integrere med flere kommunikationskanaler, automatisere arbejdsprocesser og udnytte AI-drevne indsigter, kan dit supportteam løse sager hurtigere og øge kundetilfredsheden.
Uanset om du håndterer callcentre med høj volumen, tilbyder selvbetjeningsløsninger eller optimerer agenternes præstationer, hjælper denne løsning dig med at opbygge stærkere kundeforhold.
Fordelene ved Dynamics 365 Customer Service
AI-drevet assistance og chatbots
Automatiser gentagne forespørgsler med AI-drevne chatbots, så dine medarbejdere kan fokusere på mere komplekse problemer. Prædktiv- og sentimentanalyse hjælper dem med at forstå kundernes behov i realtid, hvilket fører til hurtigere og mere effektive løsninger.
Omnichannel support
Engagér kunder problemfrit via telefon, e-mail, chat og sociale medier. Med integreret Computer Telephony Integration (CTI) håndterer supportteams opkald mere effektivt, reducerer ventetider og leverer en personlig oplevelse.
Produktivitetsmonitoring og indsigt
Spor medarbejdernes præstationer med indbyggede produktivitetsrapporter. Få realtidsindsigt i sagsbehandlingstider, kundetilfredsheds-trends og flaskehalse, hvilket hjælper ledere med at træffe datadrevne forbedringer.
Funktioner i Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Øg kundetilfredsheden og leverer en fremragende support med intelligente service-løsninger. Giv dit team AI-drevne værktøjer, automatiserede arbejdsprocesser og realtidsanalyse for at forbedre svartider og imødekomme kundernes behov hurtigere. Funktioner som maskinlæring og sentimentanalyse giver dig mulighed for at løse problemer proaktivt og personliggøre hver interaktion, hvilket styrker kundernes relationer.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service er designet til at strømline kundesupporten. Det integreres problemfrit med populære værktøjer som Outlook, Teams og Power BI, hvilket holder dit team forbundet og effektivt, når de håndterer kundernes forespørgsler. Som en certificeret Microsoft Dynamics 365 partner specialiserer vi os i at implementere og optimere disse løsninger, så de passer til dine forretningsbehov. Forbedr din kundeoplevelse i dag med Microsoft Dynamics 365!
Hurtigere sagsbehandling
Hver gang en kunde venter, øges risikoen for at de bliver frustrede. Med automatiseret sagsfordeling og AI-baserede anbefalinger kan dit supportteam løse problemer hurtigere – før de udvikler sig til større udfordringer.
Stærkere kundeloyalitet
Kunderne forventer en sammenhængende oplevelse på tværs af alle kanaler. Uden et integreret system risikerer du at miste tilliden ved hver adskilt interaktion. Levér konsekvent, højkvalitetssupport, der får kunderne til at vende tilbage.
Reducerede omkostninger og højere effektivitet
Tid brugt på gentagne opgaver går ud over ressourcerne. Ved at automatisere arbejdsprocesser og tilbyde kunderne selvbetjeningsmuligheder kan dit team fokusere på de mere komplekse opgaver, der virkelig kræver menneskelig indgriben – og dermed spare både tid og penge.
Styrkede supportteams
Dine medarbejdere er kernen af din kundeservicen. Giv dem de rette værktøjer – såsom integrerede vidensbaser, AI-drevne indsigter og samarbejdsfunktioner – så de kan håndtere sager hurtigt og effektivt.
Handlingsorienterede kundeindsigter
Du bør ikke blot reagere - du bør forudse. Med realtidsdata og sentimentanalyse kan du opdage tendenser, identificere servicehuller og proaktivt forbedre din supportstrategi.
Skalering uden problemer
Din virksomhed vokser, og din kundeservice skal kunne følge med. Uanset om du håndterer hundreder eller tusinder af henvendelser, kan Dynamics 365 Customer Service nemt skaleres, så du altid er klar til det næste skridt.
Bliv inspireret af vores kunder
Priser: hvad kan du forvente for din virksomhed?
Vores job er at forenkle din rejse til toppen, og sikre en mere problemfri klatring til nye højder. Derfor har vi gjort det muligt for dig at nemt få en automatiseret budgetestimering.
Udfyld blot vores spørgeskema med dine virksomhedsoplysninger og krav. Vores system vil øjeblikkeligt generere en tilpasset estimering, som automatisk sendes direkte til din e-mail. Ingen komplicerede trin - bare en lige vej til de løsninger, du har brug for. Er du klar til at modtage din skræddersyede estimering med lethed?
Opdag andre relevante løsninger
Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Copilot bruger AI's kraft til at øge produktiviteten, frigøre kreativitet og hjælpe dig med at forstå information bedre gennem en enkel chat.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Project Operations forbinder salgs-, ressource-, projektledelses- og finansafdelinger i én enkelt applikation.
9A Productivity Suite
Få den bedste indsigt i og overblik over dine indgående, igangværende og udgående forretningsdokumenter på tværs af hele virksomheden.
9A Smart Insights
9A Smart Insights er en intelligent dataplatform, der gør det enkelt at udtrække data fra en række kilder og omdanne til indsigt, du kan bruge i praksis.
Power Platform
Ved at udnytte Microsoft Power Platform's no-code/low-code funktioner på en smart måde fremmer du innovation og effektivitet i organisationen. Brug værktøjer som Power BI til at optimere dine processer og få maksimalt udbytte af dine data.
9A Raptor Document Warehouse
9A Raptor Document Warehouse er en intelligent løsning, der konsoliderer information på tværs af forretningsapplikationer såsom PLM, ERP, CRM eller andre applikationer.
Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Customer Service:
En af styrkerne ved Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365CE) er, at både apps til Customer Service, Customer Insights, Field Service og Sales anvender de samme masterdata. Det betyder, at dine medarbejdere har adgang til et komplet overblik over kunden, hvilket gør det muligt for dit team at udnytte disse data og levere den bedst mulige kundeservice til både kunder og potentielle kunder.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service integreres problemfrit med andre Microsoft produkter, såsom resten af Dynamics 365-platformen, Power BI og Azure. Denne integration skaber et samlet dataøkosystem, hvor kundedata fra forskellige kilder kan konsolideres og analyseres.
Det gør det muligt for både din kundeserviceafdeling og andre afdelinger at udnytte dataene til effektivt at levere fremragende kundeservice.
Microsoft tilbyder en række support- og træningsressourcer, der hjælper brugerne med at maksimere potentialet af Dynamics 365 Customer Service. Dette inkluderer detaljeret online dokumentation, der dækker alle aspekter af platformen, fra opsætning til avancerede funktioner. Tutorials og webinars giver trin-for-trin vejledning og bedste praksis til effektiv brug af værktøjet. Brugere kan også få adgang til et fællesskab af eksperter og kolleger gennem fora og brugergrupper, hvor de kan dele erfaringer og løsninger. Du kan allerede nu tage et kig på Microsoft Learn.
Ønsker du i stedet personlige kurser, der er tilpasset specifikt til din virksomhed? Vi er klar til at vejlede dig. Se vores kurser her >
9altitudes som din Microsoft Dynamics 365 Customer Service-partner
9altitudes er en international digital partner, der automatiserer, optimerer og løbende forbedrer forretningsprocesser fra ende til ende. Vi hjælper produktions-, forsynings- og servicevirksomheder med at nå nye højder ved at kombinere Microsoft-, PTC- og Tulip-software med vores egne branchespecifikke løsninger.
Med medarbejdere fra 9 forskellige lande består vores team af 750 eksperter. Vores digitale rådgivere arbejder utrætteligt for at drive innovation, skabe enestående kundeoplevelser og levere effektfulde løsninger – for en bedre fremtid for din virksomhed.
Lad os tage en snak!
Hvis du ønsker at lære mere om Microsoft Dynamics 365 Customer Service, eller har brug for assistance, er vores team klar til at hjælpe. Kontakt os i dag, og lad os tage en snak om, hvordan vi kan støtte din virksomheds vækst.
