Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsFå mere ud af kundedata med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
At forstå dine kunder er essentielt for forretningsvækst og succes. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, tidligere kendt som Microsoft Dynamics 365 Marketing, er et kraftfuldt værktøj, der hjælper virksomheder med at indsamle, samle og analysere kundedata fra flere kilder. Med denne software får du et 360-graders overblik over kundernes adfærd, præferencer og behov.
Ved at bruge AI-drevne indsigter og prædiktiv analyse kan virksomheder skabe personlige kundeoplevelser, øge engagementet og drive vækst i omsætningen. Uanset om du er i detailhandel, finans eller B2B-tjenester, giver Microsoft Dynamics 365 Customer Insights dig mulighed for at imødekomme og overgå kundernes forventninger. Hold dig foran i dagens konkurrencedygtige marked med denne avancerede platform til kundedata.
Fordele med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
AI-drevne indsigter leveret af Copilot
Udnyt kunstig intelligens og maskinlæring til at identificere tendenser, segmentere kunder og forudsige fremtidig adfærd. Få værdifulde indsigter, der gør det muligt at skræddersy marketing-, salgs- og service-strategier.
Segmentering af kunder i realtid
Segmenter automatisk kunder baseret på deres adfærd, demografi og historik for engagement. Brug dynamiske kundesprofiler til at rette dine budskaber mod den rigtige målgruppe på det rette tidspunkt.
Prædiktiv analyse og personalisering
Brug prædiktiv modellering til at forudsige kundernes behov, anbefale relevante produkter eller tjenester og skræddersy oplevelser efter individuelle præferencer.
Funktioner i Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Styrk kundens engagement og skab meningsfulde interaktioner med AI-drevne kundesindsigter. Få et 360-graders overblik over din målgruppe ved at samle data fra flere kilder, hvilket giver dit team mulighed for at forudse behov og levere personlige oplevelser. Med prædiktiv analyse, automatiseret segmentering og intelligente anbefalinger kan du proaktivt forbedre kunderejser og styrke relationer.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights giver virksomheder mulighed for at omdanne rå data til handlingsorienterede strategier. Det integreres problemfrit med værktøjer som Outlook, Teams og Power BI, hvilket sikrer, at dit team forbliver forbundet og datadrevet. Som en certificeret Microsoft Dynamics 365-partner hjælper vi dig med at implementere og optimere disse løsninger, så de passer til dine forretningsbehov. Udnyt det fulde potentiale af dine kundedata med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights!
Træf hurtigere og smartere forretningsbeslutninger
Dine kundedata findes overalt – men bruger du dem effektivt? Med realtidsindsigter og AI-drevne analyser kan du stoppe med at gætte og begynde at træffe informerede beslutninger, der driver vækst.
Forbedr kundeengagement
Dine kunder forventer personlige oplevelser. Uden en dyb forståelse af deres adfærd og behov risikerer du at miste dem til konkurrenterne. D365 Customer Insights hjælper dig med at forudse deres næste skridt og reagere.
Opnå konkurrencefordele på dit marked
Hvis du ikke udnytter AI og prædiktiv analyse, er du allerede på bagkant. Hold dig foran konkurrenterne ved at bruge realtidsdata til at optimere dine marketing-, salgs- og service-strategier, så du når de rette kunder på det rette tidspunkt.
Forvandl data til handling, ikke kun rapporter
Det er ikke nok bare at indsamle kundedata. For at skabe reelle resultater skal du omdanne rå informationer til konkrete strategier. Customer Insights hjælper dig med at identificere tendenser, segmentere målgrupper og optimere kunderejser – uden at drukne i en overflod af data.
Optimer salgs- og marketingeffekten
Ineffektive kampagner koster både tid og penge. Med dybere indsigt i kundeadfærd kan du finjustere budskaber, personliggøre henvendelser og sikre, at hver interaktion driver din virksomhed fremad.
Styrk compliance og datasikkerhed
I dagens digitale verden er databeskyttelse essentiel. Uden de rette værktøjer kan overholdelse af regler blive en risiko. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights hjælper dig med at beskytte følsomme kundedata og sikre, at du overholder gældende lovgivning og branchestandarder.
Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Customer Journey:
Tidligere kendt som Microsoft Dynamics 365 Marketing, er denne løsning nu blevet til Microsoft Dynamics 365 Customer Insights for at give virksomheder en mere samlet og intelligent tilgang til kundedata. Denne transformation samler kraften fra kundeanalyser og marketingautomatisering i én, integreret platform.
Hvor ændringen?
Samlede kundeprofiler – Den nye Customer Insights-platform samler marketing- og kundedata i én løsning, hvilket giver virksomheder et fuldt overblik over deres målgruppe og muligheden for at levere hyper-personaliserede oplevelser.
Stærkere AI og automatisering – Med avancerede AI-drevne indsigter og automatisering kan virksomheder forudsige kundeadfærd, forfine marketingkampagner og forbedre beslutningstagning.
Dyb integration med Microsoft-økosystemet – Customer Insights integreres nu problemfrit med Microsoft Dynamics 365, Power BI og andre Microsoft-værktøjer, hvilket gør det lettere at justere salgs-, marketing- og service-strategier.
Realtidsengagement – Virksomheder kan udnytte realtidsdata til at personalisere henvendelser, automatisere arbejdsgange og optimere engagement på tværs af flere kanaler.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights integreres problemfrit med andre Microsoft-produkter, såsom resten af Dynamics 365-platformen, Power BI og Azure. Denne integration skaber et samlet data-økosystem, hvor kundedata fra forskellige kilder kan konsolideres og analyseres.
Med Power BI kan brugere oprette interaktive dashboards og rapporter for at visualisere kundesindsigter. Azure tilbyder en robust cloudinfrastruktur og avancerede analysefunktioner, der forbedrer den samlede funktionalitet og skalerbarhed af Customer Insights. Denne interoperabilitet sikrer, at virksomheder kan udnytte deres eksisterende Microsoft-værktøjer til at opnå dybere indsigt og træffe mere informerede beslutninger.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights hjælper med at optimere marketingkampagner ved at levere omfattende kundprofiler og handlingsorienterede indsigter. Ved at samle data fra flere kilder giver det marketingfolk mulighed for at forstå kundernes adfærd, præferencer og tendenser. De AI-drevne analyser giver prædiktive indsigter, som gør det muligt for marketingfolk at forudse kundernes behov og tilpasse kampagnerne derefter. Personlige anbefalinger og segmenteringsmuligheder hjælper med at målrette den rette målgruppe med relevant indhold, hvilket øger engagement og konverteringsrater. Derudover gør realtidsanalyser og feedbacksløjfer det muligt at forbedre marketingstrategierne kontinuerligt og sikre, at kampagnerne forbliver effektive og reagerer på kundernes dynamik.
Dynamics 365 Customer Insights tilbyder en bred vifte af funktionaliteter designet til at forbedre kundeforståelse og engagement.
Nøglefunktioner inkluderer:
- Segmentering: Giver dig mulighed for at lave intensiv segmentering til dine kampagner.
- E-mail marketing: Byg nemt og send e-mails, inkl. betinget indhold, så e-mails bliver unikke for hver modtager.
- Lead Management: Hold styr på dine leads med lead scoring, lead management osv.
- Formularer: Indsaml tilmeldinger til events m.m.
- Event Management: Hold styr på event-tilmeldinger, deltagere, sessioner, værtswebinarer og meget mere.
En af styrkerne ved Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365CE) er, at både Customer Insights, Customer Service, Field Service og Sales-løsningerne bruger de samme masterdata. Det betyder, at dine medarbejdere vil have adgang til et fuldt overblik over kunden, hvilket giver dit team mulighed for at udnytte disse data og levere den bedst mulige kundeoplevelse til både kunder og potentielle kunder.
Microsoft tilbyder en række support- og træningsressourcer, der hjælper brugere med at maksimere potentialet af Dynamics 365 Customer Insights. Dette inkluderer detaljeret online-dokumentation, der dækker alle aspekter af platformen, fra opsætning til avancerede funktioner. Tutorials og webinarer giver trin-for-trin vejledning og bedste praksis for effektiv brug af værktøjet. Brugere kan også få adgang til et fællesskab af eksperter og kollegaer gennem fora og brugergrupper, hvor de kan dele erfaringer og løsninger. Du kan allerede nu kigge på Microsoft Learn.
Priser: Hvad kan du forvente for din virksomhed?
Vores opgave er at gøre din rejse mod toppen lettere, så du kan klatre mod nye højder, hvor du kontinuerligt føler dig beskyttet og i kontrol. Derfor har vi gjort det muligt for dig at få et overordnet budgetoverslag allerede nu.
Hvordan? Ved at udfylde dette vejledende spørgeskema kan vi estimere investeringen for projektimplementeringen og den månedlige Microsoft-licensomkostning baseret på vores erfaring med at implementere mange projekter, som det, du forestiller dig.
Udforsk andre relevante løsninger
9A Membership Management
9A Membership Management er specielt udviklet til de behov og udfordringer, der kan opstå i foreninger og medlemsorganisationer.
Power Platform
Ved at udnytte Microsoft Power Platform's no-code/low-code funktioner på en smart måde fremmer du innovation og effektivitet i organisationen. Brug værktøjer som Power BI til at optimere dine processer og få maksimalt udbytte af dine data.
9altitudes som din Microsoft Dynamics 365 Customer Insights partner
Hos 9altitudes hjælper vi virksomheder med at udnytte det fulde potentiale af deres kundedata. Vores team af eksperter sikrer en problemfri implementering, integration og optimering af Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, så det passer til dine forretningsbehov.
Med en dyb forståelse af datadrevne strategier giver vi dig mulighed for at omdanne indsigt til meningsfulde handlinger, der driver forretningssucces.
Lad os tage en snak!
Vil du lære mere om Microsoft Dynamics 365 Customer Insights? Vores team er her for at hjælpe. Kontakt os i dag, og lad os drøfte, hvordan vi kan støtte din virksomhed.
